Polityka wysyłki
Dziękujemy za wybór Charmeclarion (zwanego dalej „nami” lub „firmą”). Zależy nam na zapewnieniu przejrzystych i niezawodnych usług dostawy. Poniższe zasady dotyczą zamówień składanych w naszym sklepie internetowym.
1. Obszar dostawy
Obecnie oferujemy dostawę wyłącznie na terenie Polski.
Aktualnie nie realizujemy dostaw do krajów ani regionów poza granicami Polski.
2. Koszty wysyłki i podatki
Koszty wysyłki są obliczane na podstawie wartości zamówienia:
Zamówienia o wartości 410 PLN lub wyższej: darmowa wysyłka.
Zamówienia poniżej 410 PLN: obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 42 PLN.
Wszystkie kwoty widoczne na stronie zamówienia podane są w polskich złotych (PLN).
3. Godzina graniczna składania zamówień
Realizacja zamówień odbywa się w godzinach pracy (czasu środkowoeuropejskiego – CET): od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00–18:00.
W przypadku zamówień złożonych przed godziną 18:00 (CET) realizacja rozpoczyna się tego samego dnia.
W przypadku zamówień złożonych po godzinie 18:00 (CET) realizacja rozpoczyna się w kolejnym dniu roboczym.
Jeśli zamówienie zostanie złożone w dniu wolnym od pracy (weekend lub święto), realizacja rozpocznie się w najbliższym dniu roboczym.
4. Czas realizacji zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienia przystępujemy do przygotowania produktów, weryfikacji danych oraz organizacji wysyłki.
Czas realizacji: 1–3 dni robocze.
5. Czas dostawy
Po wysłaniu zamówienia szacowany czas dostawy wynosi 8–11 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie ze względu na kwestie logistyczne, warunki pogodowe lub inne czynniki niezależne od nas.
6. Przewoźnicy
W zależności od obszaru dostawy i ustaleń logistycznych, zamówienia mogą być dostarczane przez następujących przewoźników:
USPS
DHL Express
FedEx
7. Śledzenie zamówienia
Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą następujące informacje:
Numer zamówienia
Szczegóły płatności
Informacje o przewoźniku
Szczegóły dostawy
Status zamówienia możesz również sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia” w naszym serwisie, podając:
Adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia
Odpowiedni numer zamówienia
8. Oświadczenie o odpowiedzialności
Uszkodzenie lub zagubienie towaru
Jeśli produkty ulegną uszkodzeniu, zostaną zagubione lub nie dotrą do Ciebie po dłuższym czasie transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt, abyśmy mogli pomóc w weryfikacji i rozwiązaniu problemu.
Zmiany w zamówieniu i anulowanie
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji wysyłki, możesz skontaktować się z nami w celu wprowadzenia zmian lub anulowania zamówienia. Po rozpoczęciu procesu wysyłki możliwość wprowadzania zmian lub anulowania zamówienia może być ograniczona.
Adres dostawy i odpowiedzialność
Prosimy upewnić się, że adres dostawy oraz dane kontaktowe podane podczas składania zamówienia są poprawne i kompletne.
Nieudane próby doręczenia wynikające z podania błędnego lub niepełnego adresu bądź braku możliwości skontaktowania się z odbiorcą mogą wymagać zmiany terminu dostawy i skutkować dodatkowymi opłatami.
9. Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy:
Sprawdzenie opakowania zewnętrznego pod kątem widocznych uszkodzeń;
Zweryfikowanie, czy zawartość jest kompletna i nieuszkodzona;
W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek problemów prosimy o zachowanie opakowania i jak najszybszy kontakt z nami.
10. Dane kontaktowe
Zbliżać się: 20109 pruitt dr, torrance, CA 90503, United States
Telefon: +1 (310) 349-7111
Adres e-mail: solutions@charmeclarion.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).