Zasady świadczenia usług
Witamy w sklepie internetowym Charmeclarion (zwanym dalej „nami” lub „my”). Niniejsze Zasady świadczenia usług określają podstawowe zasady dotyczące przeglądania strony, składania zamówień oraz korzystania z usług dostępnych w naszym serwisie. Korzystając z tej strony internetowej, potwierdzasz, że zapoznałeś się z warunkami określonymi w niniejszych zasadach i akceptujesz je.
I. Wstęp i zakres obowiązywania
Niniejsze Zasady świadczenia usług dotyczą dostępu do strony, jej przeglądania oraz korzystania ze wszystkich usług oferowanych przez nasz sklep internetowy, w tym przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, obsługi posprzedażowej oraz wsparcia klienta.
Dalsze korzystanie z tej strony internetowej oznacza zgodę na przestrzeganie niniejszych zasad oraz wszelkich innych istotnych wytycznych opublikowanych w serwisie.
II. Konta użytkowników i zakres odpowiedzialności
Użytkownik jest odpowiedzialny za podanie dokładnych, kompletnych i prawdziwych danych osobowych oraz kontaktowych podczas składania zamówienia.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za ochronę danych dostępowych do swojego konta oraz za wszelkie działania podejmowane za jego pośrednictwem.
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej; jednak w przypadku czasowej niedostępności, opóźnień w przesyłaniu informacji lub przerw w świadczeniu usług spowodowanych awariami sieci, konserwacją systemu, nieprzewidzianymi problemami technicznymi lub innymi czynnikami niezależnymi od nas, podejmiemy starania w celu przywrócenia usług w możliwie najkrótszym czasie.
III. Informacje o produktach, stanach magazynowych i cenach
Dokładamy wszelkich starań, aby informacje o produktach, zdjęcia, stany magazynowe oraz ceny prezentowane na stronie były zgodne ze stanem faktycznym.
Stany magazynowe i ceny produktów mogą ulec zmianie w wyniku aktualizacji magazynowych, synchronizacji systemów lub innych obiektywnych czynników.
W przypadku braku towaru, błędów w informacjach o produkcie lub nieprawidłowego wyświetlenia ceny, zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub modyfikacji zamówienia po uprzednim powiadomieniu użytkownika oraz do realizacji transakcji w oparciu o faktyczny status płatności.
IV. Zamówienia i płatności
Po złożeniu zamówienia prosimy o dokonanie płatności przy użyciu metod udostępnionych na stronie.
Obecnie akceptujemy następujące karty płatnicze:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Po pomyślnym dokonaniu płatności system wygeneruje zamówienie i wyśle wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana, zamówienie może nie zostać przekazane do dalszej realizacji.
Więcej informacji na temat płatności można znaleźć w Przewodnik po płatnościach.
V. Polityka wysyłki
Po potwierdzeniu zamówienia przystąpimy do jego realizacji i zorganizujemy wysyłkę w ciągu 1–3 dni roboczych.
Po wysłaniu towaru szacowany czas dostawy wynosi 8–11 dni roboczych.
Szczegółowe informacje na temat obszarów dostawy, kosztów wysyłki, przewoźników oraz śledzenia przesyłki znajdują się w Polityka wysyłki.
VI. Zasady anulowania zamówienia
Wnioski o anulowanie zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane, można składać w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia.
Bezpośrednie anulowanie zamówienia nie jest możliwe po upływie 48 godzin lub po rozpoczęciu procesu wysyłki.
Szczegółowe instrukcje dotyczące anulowania zamówienia znajdują się w Zasady anulowania zamówienia.
VII. Zasady zwrotów i wymiany
Wnioski o zwrot lub wymianę można składać w ciągu 40 dni od otrzymania towaru, zgodnie z Zasadami zwrotów i wymiany.
Wnioski dotyczące kwalifikujących się produktów zostaną rozpatrzone po zakończeniu weryfikacji i kontroli towaru.
Szczegółowe informacje na temat kryteriów kwalifikacji, procedur oraz związanych z nimi opłat znajdują się w Zasady zwrotów i wymiany.
VIII. Polityka zwrotów
Zwroty środków za kwalifikujące się zamówienia będą realizowane możliwie jak najszybciej po ich zatwierdzeniu.
Proces zwrotu środków
Po otrzymaniu wniosku o zwrot środków zweryfikujemy status zamówienia lub wyniki kontroli zwróconego towaru.
Procedura zwrotu zostanie uruchomiona niezwłocznie po zatwierdzeniu wniosku.
Metoda zwrotu środków
Zwroty będą realizowane przy użyciu tej samej metody płatności (rachunek karty płatniczej), która została wykorzystana do zakupu, w tym:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Czas realizacji
Po uruchomieniu procedury zwrotu środki powinny wpłynąć na Państwa konto w ciągu 1–3 dni roboczych.
Czas realizacji zależy od wystawcy karty; jeśli środki nie wpłyną w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt w celu uzyskania pomocy.
Więcej informacji znajduje się w Polityka zwrotów.
IX. Rozstrzyganie sporów i obowiązujące przepisy
W przypadku pytań dotyczących zamówienia lub naszych usług prosimy o wcześniejszy kontakt; dokładamy wszelkich starań, aby aktywnie pomagać w rozwiązywaniu wszelkich problemów.
Przestrzegamy przepisów prawa polskiego, w tym wymogów RODO dotyczących ochrony danych osobowych.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych zasad w zależności od potrzeb operacyjnych i będziemy publikować wszelkie zmiany na stronie internetowej.
X. Prywatność i ochrona danych
Dbamy o bezpieczeństwo Państwa danych osobowych. Szczegóły zamówienia, dane kontaktowe oraz inne niezbędne informacje przekazane przez Państwa będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności; podejmiemy również odpowiednie środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych.
Informacje dotyczące gromadzenia danych, wykorzystywania plików cookie oraz przysługujących Państwu praw znajdują się w Polityce prywatności.
XI. Własność intelektualna
Wszelkie teksty, obrazy, projekty stron, grafiki, logo oraz inne treści prezentowane na tej stronie internetowej są chronione prawami własności intelektualnej.
Powielanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, ponowne publikowanie lub wykorzystywanie do innych celów jest zabronione bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
XII. Ograniczenie odpowiedzialności
Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność treści zamieszczonych na stronie oraz stabilność świadczonych przez nas usług.
Zapewnimy niezbędną pomoc w rozsądnym zakresie w przypadku opóźnień w realizacji zamówień, problemów z dostępem do strony lub przerw w świadczeniu usług spowodowanych anomaliami sieciowymi, awariami łączności, usterkami sprzętu, siłą wyższą lub innymi czynnikami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą.
Żadne z postanowień niniejszej polityki nie narusza ustawowych praw przysługujących konsumentom na mocy obowiązujących przepisów prawa.
XIII. Zmiany w regulaminie świadczenia usług
Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę świadczenia usług, uwzględniając rozwój naszej działalności lub potrzeby operacyjne związane z funkcjonowaniem strony internetowej.
Zaktualizowana treść zostanie opublikowana na stronie internetowej i wejdzie w życie z dniem publikacji.
Zalecamy okresowe zapoznawanie się z aktualną wersją regulaminu przed skorzystaniem z naszych usług, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami.
XIV. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki świadczenia usług lub kwestii związanych z realizacją zamówień, prosimy o kontakt za pośrednictwem następujących kanałów:
Zbliżać się: 20109 pruitt dr, torrance, CA 90503, United States
Telefon: +1 (310) 349-7111
Adres e-mail: solutions@charmeclarion.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).