Przewodnik po płatnościach
Witamy w sklepie internetowym Charmeclarion (zwanym dalej „nami” lub „my”). Aby ułatwić Państwu dokonanie płatności, poniżej przedstawiamy dostępne metody płatności, opis procesu płatności oraz istotne szczegóły. Prosimy o dokładne zapoznanie się z tymi informacjami przed dokonaniem płatności.
I. Obsługiwane metody płatności
Aby zapewnić bezpieczne i wygodne dokonywanie płatności, obecnie akceptujemy następujące karty płatnicze:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Prosimy o wybór preferowanej metody płatności podczas składania zamówienia.
II. Proces płatności
Płatności można dokonać, wykonując następujące kroki:
Krok 1: Wybór produktów
Dodaj produkty, które chcesz kupić, do koszyka i sprawdź ich szczegóły oraz ilości.
Krok 2: Wprowadzenie danych zamówienia
Na stronie finalizacji zamówienia (kasie) podaj dokładne dane do wysyłki i dane kontaktowe oraz sprawdź szczegóły zamówienia.
Krok 3: Wybór metody płatności
Wybierz kartę płatniczą, której chcesz użyć do dokonania płatności.
Krok 4: Dokonanie płatności
Wprowadź wymagane dane płatności zgodnie z instrukcjami na stronie i potwierdź płatność.
Po pomyślnym dokonaniu płatności zamówienie zostanie przekazane do realizacji.
III. Potwierdzenie płatności
Zamówienie jest generowane automatycznie po dokonaniu płatności.
Otrzymasz również wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia na podany adres. Wiadomość ta zazwyczaj zawiera:
Numer zamówienia;
Szczegóły potwierdzenia płatności;
Informacje o produktach;
Informacje dotyczące dalszego statusu realizacji zamówienia.
Jeśli nie otrzymasz wiadomości z potwierdzeniem, sprawdź folder spam/wiadomości niechciane lub skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.
IV. Postępowanie w przypadku nieudanej płatności
Jeśli płatność zakończy się niepowodzeniem, może to wynikać z jednej z poniższych przyczyn:
Wprowadzono błędne dane karty płatniczej;
Niewystarczające środki lub brak dostępnego limitu kredytowego na karcie;
Bank odrzucił transakcję;
Błąd płatności spowodowany problemami z połączeniem sieciowym.
Zalecamy sprawdzenie wprowadzonych danych i ponowną próbę płatności lub użycie innej obsługiwanej karty płatniczej.
Jeśli problem nadal występuje, prosimy o kontakt z bankiem wydającym kartę lub z nami w celu uzyskania pomocy.
V. Szczegóły dotyczące kwoty zamówienia
Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie kwoty do zapłaty.
Kwota zamówienia zazwyczaj obejmuje:
Koszt produktów;
Koszty wysyłki. Jeśli Twoje zamówienie kwalifikuje się do darmowej dostawy, koszt wysyłki zostanie automatycznie skorygowany na stronie finalizacji zamówienia.
Ostateczna kwota do zapłaty to suma widoczna na stronie finalizacji zamówienia.
VI. Bezpieczeństwo płatności
Aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji, zalecamy:
Dokonywanie płatności przy użyciu ważnej karty bankowej zarejestrowanej na Twoje nazwisko;
Przeprowadzanie płatności w bezpiecznym i stabilnym środowisku sieciowym;
Chronienie danych karty i konta oraz nieujawnianie informacji dotyczących płatności osobom trzecim;
Zachowanie potwierdzenia zamówienia po dokonaniu płatności do ewentualnego późniejszego wglądu.
Nigdy nie będziemy prosić o podanie kodu PIN do karty ani innych poufnych informacji dotyczących płatności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
VII. Informacje o zwrotach
Jeśli zamówienie spełnia kryteria zwrotu, zrealizujemy go przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana pierwotnie.
Zwrot środków nastąpi na rachunek karty bankowej użytej do pierwotnej płatności, w tym kart:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu to 1–3 dni robocze; rzeczywisty czas może się różnić w zależności od szybkości przetwarzania danych przez wystawcę karty.
Szczegółowe informacje na temat zwrotów znajdują się w naszej Polityka zwrotów.
VIII. FAQ (Najczęściej zadawane pytania)
Co zrobić, jeśli opłacono zamówienie, ale nie otrzymano wiadomości e-mail z potwierdzeniem?
Zalecamy najpierw sprawdzenie folderu ze spamem lub wiadomościami niechcianymi. Jeśli wiadomość nadal nie dotarła, prosimy o kontakt – pomożemy zweryfikować status zamówienia.
Czy mogę zmienić metodę płatności?
Po dokonaniu płatności za zamówienie zmiana metody płatności zazwyczaj nie jest możliwa. Jeśli płatność nie została jeszcze zrealizowana, można złożyć nowe zamówienie i wybrać inną obsługiwaną metodę płatności.
Czy mogę otrzymać zwrot środków na inną kartę bankową?
W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji zwroty są realizowane wyłącznie na rachunek karty użytej do pierwotnej płatności i nie mogą zostać przekazane na inną kartę.
IX. Kontakt
W razie jakichkolwiek problemów podczas procesu płatności prosimy o kontakt za pośrednictwem poniższych kanałów:
Zbliżać się: 20109 pruitt dr, torrance, CA 90503, United States
Telefon: +1 (310) 349-7111
Adres e-mail: solutions@charmeclarion.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).