Zasady anulowania zamówienia
Witamy w sklepie internetowym Charmeclarion (zwanym dalej „nami” lub „my”). Poniższe informacje mają na celu wyjaśnienie zasad anulowania zamówienia. Prosimy o zapoznanie się z nimi przed złożeniem wniosku o anulowanie.
I. Warunki anulowania zamówienia
Możliwość anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego statusu realizacji.
Zamówienia możliwe do anulowania
Możesz złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, jeśli spełnia ono następujące warunki:
Wniosek został złożony w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia;
Zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.
Po potwierdzeniu wstrzymamy realizację zamówienia i zorganizujemy zwrot środków.
Zamówienia niemożliwe do anulowania
Bezpośrednie anulowanie zamówienia nie jest możliwe w następujących sytuacjach:
Od momentu złożenia zamówienia upłynęło więcej niż 48 godzin;
Towar został już wysłany.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, prosimy o kontakt w celu zgłoszenia chęci zwrotu towaru i otrzymania zwrotu pieniędzy po jego odebraniu. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w naszej Zasady zwrotów i wymiany.
II. Proces anulowania zamówienia
Aby zapewnić sprawne rozpatrzenie wniosku, prosimy o wykonanie następujących kroków:
Krok 1: Złożenie wniosku o anulowanie
Prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny i podanie następujących informacji:
Numer zamówienia;
Dowód płatności;
Inne istotne szczegóły dotyczące zamówienia.
Krok 2: Weryfikacja statusu zamówienia
Po otrzymaniu wniosku niezwłocznie zweryfikujemy aktualny status realizacji zamówienia.
Jeśli zamówienie spełnia kryteria anulowania, jak najszybciej wstrzymamy jego realizację.
Krok 3: Powiadomienie o decyzji
Po rozpatrzeniu wniosku powiadomimy Cię o decyzji, korzystając z podanych przez Ciebie danych kontaktowych.
W przypadku zamówień spełniających kryteria anulowania, jednocześnie rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
III. Proces zwrotu środków
Metoda zwrotu
Po skutecznym anulowaniu zamówienia zwrot środków zostanie dokonany na rachunek karty płatniczej użytej do pierwotnej płatności. Akceptowane metody płatności to:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Czas realizacji
Po zainicjowaniu zwrotu środki powinny wpłynąć na konto w ciągu 1–3 dni roboczych.
Należy pamiętać, że rzeczywisty czas księgowania środków może się nieznacznie różnić w zależności od procedur poszczególnych instytucji bankowych. Jeśli nie otrzymasz zwrotu środków po upływie przewidywanego terminu, prosimy o niezwłoczny kontakt – pomożemy Ci zweryfikować status transakcji.
Szczegółowe informacje na temat zwrotów znajdują się w naszej Polityka zwrotów.
IV. Kontakt
Jeśli chcesz anulować zamówienie lub sprawdzić jego status, możesz skontaktować się z nami w godzinach pracy obsługi klienta, korzystając z poniższych kanałów:
Zbliżać się: 20109 pruitt dr, torrance, CA 90503, United States
Telefon: +1 (310) 349-7111
Adres e-mail: solutions@charmeclarion.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).