Wiszący fotel stalowy z technorattanu beżowy 95 cm

Dziękujemy za wybór Charmeclarion (zwanego dalej „nami” lub „firmą”). Zależy nam na zapewnieniu przejrzystych i niezawodnych usług dostawy. Poniższe zasady dotyczą zamówień składanych w naszym sklepie internetowym.

1. Obszar dostawy

Obecnie oferujemy dostawę wyłącznie na terenie Polski.

Aktualnie nie realizujemy dostaw do krajów ani regionów poza granicami Polski.

2. Koszty wysyłki i podatki

Koszty wysyłki są obliczane na podstawie wartości zamówienia:

Zamówienia o wartości 410 PLN lub wyższej: darmowa wysyłka.

Zamówienia poniżej 410 PLN: obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 42 PLN.

Wszystkie kwoty widoczne na stronie zamówienia podane są w polskich złotych (PLN).

3. Godzina graniczna składania zamówień

Realizacja zamówień odbywa się w godzinach pracy (czasu środkowoeuropejskiego – CET): od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00–18:00.

W przypadku zamówień złożonych przed godziną 18:00 (CET) realizacja rozpoczyna się tego samego dnia.

W przypadku zamówień złożonych po godzinie 18:00 (CET) realizacja rozpoczyna się w kolejnym dniu roboczym.

Jeśli zamówienie zostanie złożone w dniu wolnym od pracy (weekend lub święto), realizacja rozpocznie się w najbliższym dniu roboczym.

4. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia przystępujemy do przygotowania produktów, weryfikacji danych oraz organizacji wysyłki.

Czas realizacji: 1–3 dni robocze.

5. Czas dostawy

Po wysłaniu zamówienia szacowany czas dostawy wynosi 8–11 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie ze względu na kwestie logistyczne, warunki pogodowe lub inne czynniki niezależne od nas.

6. Przewoźnicy

W zależności od obszaru dostawy i ustaleń logistycznych, zamówienia mogą być dostarczane przez następujących przewoźników:

USPS

DHL Express

FedEx

7. Śledzenie zamówienia

Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą następujące informacje:

Numer zamówienia

Szczegóły płatności

Informacje o przewoźniku

Szczegóły dostawy

Status zamówienia możesz również sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia” w naszym serwisie, podając:

Adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia

Odpowiedni numer zamówienia

8. Oświadczenie o odpowiedzialności

Uszkodzenie lub zagubienie towaru

Jeśli produkty ulegną uszkodzeniu, zostaną zagubione lub nie dotrą do Ciebie po dłuższym czasie transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt, abyśmy mogli pomóc w weryfikacji i rozwiązaniu problemu.

Zmiany w zamówieniu i anulowanie

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji wysyłki, możesz skontaktować się z nami w celu wprowadzenia zmian lub anulowania zamówienia. Po rozpoczęciu procesu wysyłki możliwość wprowadzania zmian lub anulowania zamówienia może być ograniczona.

Adres dostawy i odpowiedzialność

Prosimy upewnić się, że adres dostawy oraz dane kontaktowe podane podczas składania zamówienia są poprawne i kompletne.

Nieudane próby doręczenia wynikające z podania błędnego lub niepełnego adresu bądź braku możliwości skontaktowania się z odbiorcą mogą wymagać zmiany terminu dostawy i skutkować dodatkowymi opłatami.

9. Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy:

Sprawdzenie opakowania zewnętrznego pod kątem widocznych uszkodzeń;

Zweryfikowanie, czy zawartość jest kompletna i nieuszkodzona;

W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek problemów prosimy o zachowanie opakowania i jak najszybszy kontakt z nami.

10. Dane kontaktowe

Zbliżać się: 20109 pruitt dr, torrance, CA 90503, United States

Telefon: +1 (310) 349-7111

Adres e-mail: solutions@charmeclarion.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).

Dziękujemy za wybór Charmeclarion (zwanego dalej „nami” lub „firmą”). Aby zapewnić Państwu pozytywne doświadczenia zakupowe, opracowaliśmy poniższe zasady dotyczące zwrotów i wymiany. Prosimy o dokładne zapoznanie się z nimi przed zgłoszeniem chęci zwrotu, wymiany lub uzyskania zwrotu środków.

I. Termin zwrotu i wymiany

Mogą Państwo zgłosić chęć zwrotu lub wymiany w ciągu 40 dni od daty otrzymania produktu.

Zgłoszenia złożone po upływie tego terminu będą rozpatrywane indywidualnie i mogą nie zostać zaakceptowane.

II. Sytuacje kwalifikujące się do zwrotu lub wymiany

Mogą Państwo ubiegać się o zwrot lub wymianę, jeśli sytuacja spełnia wymogi niniejszych zasad, w tym między innymi w następujących przypadkach:

Problemy z wyglądem produktu

Jeśli po otrzymaniu produktu stwierdzą Państwo oczywiste wady wizualne, uszkodzenia lub problemy wpływające na normalne użytkowanie, mogą Państwo złożyć stosowne zgłoszenie.

Problemy z jakością produktu

Mogą Państwo ubiegać się o zwrot lub wymianę, jeśli produkt wykazuje wady jakościowe, takie jak wady fabryczne, usterki funkcjonalne lub brak możliwości prawidłowego działania.

Nietypowy zapach lub znaczna różnica w kolorze

Mogą Państwo skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy, jeśli produkt wydziela silny, nieprzyjemny zapach lub jeśli jego rzeczywisty kolor znacząco odbiega od prezentowanego w ofercie w sposób wpływający na normalne użytkowanie.

Otrzymany produkt niezgodny ze szczegółami zamówienia

Mogą Państwo ubiegać się o zwrot lub wymianę, jeśli otrzymany produkt różni się od zamówionego pod względem modelu, koloru, specyfikacji lub ilości.

Zwroty i wymiany bez podania przyczyny

Mogą Państwo ubiegać się o zwrot lub wymianę bez podania konkretnej przyczyny w wyznaczonym terminie, pod warunkiem że produkt pozostaje w stanie nienaruszonym i nadaje się do ponownej sprzedaży.

III. Proces zwrotu

Aby zapewnić sprawne rozpatrzenie sprawy, prosimy o wykonanie następujących kroków w celu zgłoszenia zwrotu:

Krok 1: Złożenie zgłoszenia

Prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny i podanie następujących informacji:

Numer zamówienia;
Dowód zakupu;
Powód zwrotu;
Film lub zdjęcia obrazujące problem.

Krok 2: Weryfikacja zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy je w możliwie najkrótszym czasie.

W przypadku akceptacji powiadomimy Państwa za pośrednictwem podanych danych kontaktowych i przekażemy adres do zwrotu oraz dalsze instrukcje. Krok 3: Odesłanie produktu

Prosimy o odesłanie produktu na poniższy adres, zgodnie z podanymi instrukcjami:

20109 pruitt dr, torrance, CA 90503, United States

Do każdej przesyłki dołączona jest etykieta zwrotna, która ułatwi proces zwrotu. Po nadaniu przesyłki prosimy o cierpliwe oczekiwanie na jej odbiór i potwierdzenie doręczenia przez naszą firmę.

Krok 4: Weryfikacja produktu i zwrot środków

Po otrzymaniu zwróconego produktu niezwłocznie przystąpimy do jego weryfikacji.

Gdy potwierdzimy, że produkt spełnia kryteria zwrotu, natychmiast zlecimy zwrot środków.

Szczegółowe informacje na temat czasu realizacji oraz metod zwrotu środków znajdują się w naszej Polityka zwrotów.

IV. Proces wymiany

Jeśli chcą Państwo wymienić produkt, prosimy o wykonanie następujących kroków:

Krok 1: Zgłoszenie chęci wymiany

Prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny i podanie następujących informacji:

Numer zamówienia;
Dowód zakupu;
Powód wymiany;
Odpowiednie zdjęcia lub filmy.

Krok 2: Rozpatrzenie zgłoszenia

Po rozpatrzeniu zgłoszenia powiadomimy Państwa o decyzji za pośrednictwem podanych danych kontaktowych i przekażemy adres do zwrotu:

20109 pruitt dr, torrance, CA 90503, United States

Krok 3: Zwrot produktu

Prosimy o odesłanie produktu na wskazany adres zgodnie z instrukcjami i oczekiwanie na zakończenie weryfikacji.

Krok 4: Ponowna wysyłka

Po pomyślnej weryfikacji zorganizujemy wysyłkę produktu na wymianę w ciągu 1–3 dni roboczych.

Szczegółowe informacje na temat czasu dostawy i zasad wysyłki znajdują się w naszej Polityka wysyłki.

V. Proces zwrotu środków

Metoda zwrotu środków

Zwrot środków nastąpi przy użyciu pierwotnej metody płatności (rachunek karty płatniczej użytej do zakupu), w tym:

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

Czas realizacji

Po zainicjowaniu procedury zwrotu, środki powinny wpłynąć na Państwa rachunek płatniczy w ciągu 1–3 dni roboczych.

Czas realizacji może się różnić w zależności od wystawcy karty.

Jeśli nie otrzymają Państwo zwrotu środków po upływie przewidywanego czasu, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu uzyskania pomocy.

VI. Informacje o opłatach

Odpowiedzialność za koszty wysyłki zależy od przyczyny zwrotu lub wymiany:

Koszty wysyłki pokrywane przez nas:

Wady dotyczące wyglądu produktu; Problemy z jakością;
Wyczuwalny nieprzyjemny zapach lub znaczna różnica w kolorze;
Otrzymany produkt niezgodny ze szczegółami zamówienia.

Koszty wysyłki pokrywane przez klienta:

Zwroty lub wymiany dokonywane z przyczyn osobistych (zwroty bez podania przyczyny).

VII. Oświadczenie o odpowiedzialności

Prosimy o podanie dokładnych i kompletnych informacji dotyczących zamówienia oraz załączenie niezbędnej dokumentacji podczas zgłaszania wniosku, co pozwoli nam na jego sprawne rozpatrzenie.

Zwracany produkt należy starannie zapakować, aby zabezpieczyć go przed uszkodzeniem w transporcie. Uszkodzenie produktu wynikające z niewłaściwego zapakowania może wpłynąć na wynik procesu zwrotu lub wymiany.

Prosimy nie odsyłać produktu bez wcześniejszego kontaktu z nami. Przesyłki wysłane bez uprzedniego potwierdzenia mogą skutkować wydłużeniem czasu realizacji zgłoszenia.

Po otrzymaniu zwracanego produktu niezwłocznie dokonamy jego weryfikacji i zorganizujemy zwrot środków lub wymianę towaru zgodnie z niniejszymi zasadami.

VIII. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów, wymian lub zwrotu środków, prosimy o kontakt w godzinach pracy naszego biura obsługi.

Zbliżać się: 20109 pruitt dr, torrance, CA 90503, United States

Telefon: +1 (310) 349-7111

Adres e-mail: solutions@charmeclarion.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).